ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Все расчеты с клиентом ведутся в тенге. Услуги компании предоставляются на условиях 100% предоплаты по выбранному абонентом тарифному плану. Абонентская плата списывается однократно в каждый расчетный период. Расчетный период равен 1 календарному месяцу, с 1 числа до конца месяца.
Каждому абоненту при подключении создается лицевой счет. Доступ к услугам компании предоставляется абонентам с положительным балансом лицевого счета.
Абонент может наблюдать статистику своей работы и следить за балансом своего счета при помощи специального сайта — Личного Кабинета.
Платежи за использование услуг производятся путем активации карт оплаты в Личном Кабинете, наличным или безналичным расчетом в офисах компании и через платежные системы Касса 24, QIWI, Kaspi, Сбербанк Онлайн.
В ситуации, когда баланса лицевого счета недостаточно для предоплаты услуг компании, лицевой счет блокируется до внесения оплаты абонентом. Абонентская плата списывается в полном объеме сразу после внесения оплаты.
Если лицевой счет абонента заблокирован, и абонентом не вносится оплата более 90 календарных дней, договор считается расторгнутым. Повторное подключение производится согласно прайс-листу на услуги.
Абонент может самостоятельно изменить тарифный план в Личном кабинете. Тарифный план можно сменить один раз в 1 календарный месяц.
Скорость, указанная в тарифных планах, является максимально возможной для конкретного тарифа. Фактическая скорость доступа в сеть Интернет до конкретных узлов зависит от действий сторонних операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет.
Доступность каких-либо конкретных узлов сети Интернет не гарантируется в любой момент времени, поскольку она зависит от действий сторонних операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет.
Стоимость нестандартного подключения складывается из стоимости прокладки кабеля до абонентской точки (включая и стоимость самого кабеля) и стоимости первичной настройки пользовательского оборудования. Прокладка кабеля по квартире абонента, а так же установка и инсталляция сетевых устройств (карты, адаптеры, роутеры, коммутаторы и т.д.) производится силами абонента или по калькуляции.